M1 Macbook Pro 定制机延期到货通知,及完整退款方案。

蓝子 Admin
Gbit 9534 Star 47 Score 10.00
发布于 大约 2 个月前
更新于 大约 2 个月前
3263 浏览

昨天中午12点左右,我收到货期延迟的消息,交货期都要在一月恢复,也就是下个月。不只是我们这边,中国区所有总代,都接到了通知。标配情况也差不多,现在分销渠道都没货,有货都是炒货了~

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咱们不是第一次做定制机,事实上苹果团做定制机得有9年了,从最开始的港行就有定制机,也没见过这种情况,最长有过两个月到货,很多时候半个月就到,之前的帖子都还在,有兴趣的可以翻翻。我们很想早点发货,这样大家都高兴。但这次苹果供应链紧张,非我等能控制。芯片短缺比想象中严重,现有的产能优先供应官网,毕竟官网是亲儿子。

在这里向大家说声对不起了! 😭😭

考虑到今天之后,有些小伙伴因为特别原因,没法等,而且第一批订单也快到预期的6周时间,现制定更完整的退款及补偿方案(此后长期有效)。

今天之前的退款规则:

因为定制机的特殊性,某些小众配置不好出,而我们下单后也无法退订,存在较大的库存风险。6周之内的订单,申请退款按照下单之前约定的规则,需扣除200元;

今天之后的退款规则:

  1. 6周之内的订单,申请退款,扣除200元;
  2. 等待时间在6周-8周之间,申请退款,不扣除任何费用;
  3. 等待时间超过8周申退,苹果团倒贴100元一台;
  4. 申退的用户朋友,未来再下单,可额外减免100元(周边配件除外);

规则可能会有漏洞,存在微调的可能。

看供应情况,这次等待时间史无前例可能要超过8周。到时候可以来申请倒贴哈!咱们也没能力做到更人性化。苹果并不会给我们做补偿,说延迟就延迟,一句话就打发了。

话说,这不是第一次被厨子坑,已经记不清多少次,故事可以讲很久。

有一次印象很深,因为坑的惨。厨子在无任何预兆的情况下,突然更新 MacBook,当时库存几十台机子成了老款,没人要,亏了上千块一台。后来再也不敢库存那么多,四五年前的事了。

最后,还是希望小伙伴们能等则等。电脑不是手机,一台电脑起码服役个两三年,能便宜几千块个人觉得还是很值哈!省几千再追加几千,就能给女朋友买个13香Pro了。

新生产力总会到的,祝各位安好!

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这些回复上天了
z_1992 Gbit: 39 大约 2 个月前
#101 5

是1月能发货,还是1月才排单

harwordliu Gbit: 108 大约 2 个月前
#102 5

哎,我现在只有一个问题,一个月后如果还延期怎么办?

JamieHuang Gbit: 88 大约 2 个月前
#103 4
引用 @eddiechow 的评论 其实想问下,为什么会寒心?延期原因已经公布得很清楚了,苹果团的运作机制在篮... (continued)

对于消费者来说,当然希望能用更短的时间、更便宜的价格买到自己想要的商品!请问有什么问题吗?

首先,延期原因是不可抗力,评论里大家几乎没有因为延期向苹果团抱怨;其次,我相信大部分人也不缺这200块羊毛;但就事论事,作为消费者之一,这个规则给我带来的购物体验挺糟糕的。

跟大家分享一下我看到这个规则后的感受吧:

“1. 6周之内的订单,申请退款,扣除200元;” –> 买之前有了解等待期4-6周,扣钱也认。

“2. 等待时间在6周-8周之间,申请退款,不扣除任何费用;” –> 接受,毕竟延期是不可抗力(去官网下单也得等到1月左右,价格还贵,要不考虑坚守?)。

“3. 等待时间超过8周申退,苹果团倒贴100元一台;” –> 我坚守也同样等待超过8周,甚至会更久,而且还能帮卖家解决库存积压等亏损问题,为什么卖家反而倒贴100来鼓励大家退货?

“4. 申退的用户朋友,未来再下单,可额外减免100元(周边配件除外);” –> 纳尼?不是说没有利润吗?怎么继续加码鼓励大家退货呢?有羊毛谁不想薅啊!但是退货重新下单估计等待时间会更长。。。等等,这明显损人不利己啊:【卖家】让利100,【消费者】等待时间还更长了?

以上,不知道有多少人跟我同样的感受。

另,如果苹果团的核心诉求是避免因库存积压带来亏损问题,个人建议既然目前的规则已经考虑让利200,倒不如让利100鼓励等待超过8周仍然坚守的人,另外100让利给因特殊情况本次选择退款的人,但仍然希望他们今后还能回苹果团继续购物。

三环九爷 Gbit: 94 大约 2 个月前
#104 4

同上,补偿只针对申退的这部分网友,但是还有很多继续等待的用户却没有任何补偿,平台不应该是优先保证继续坚守的用户的利益吗?如果大家都申退再重新下单,那反而比现在坚守更优惠,只是牺牲了时间换优惠,但是对于平台来说,可能会损失部分新老用户忠诚度吧,

JamieHuang Gbit: 88 大约 2 个月前
#105 3

> 等待时间超过8周申退,苹果团倒贴100元一台; > 申退的用户朋友,未来再下单,可额外减免100元(周边配件除外); ——————– 真不能理解,苹果团对退货的用户各种倒贴?难道就那么希望大家退货?? 而对于坚守的用户没有任何安慰和补偿???

hoggchan Gbit: 79 大约 2 个月前
#106 2
引用 @蓝子 的评论 怎么说呢,超过一定时间退款给补偿,初衷是为了让等不及要退款的伙伴们一点心理... (continued)

你可能没理解我说的意思,超时给退款和补偿我是很赞成的。但是一方面你们又想大家不要退款继续坚守,另一方面又完全没有给坚守的人一点鼓励。

> 当然希望大家继续等哈,都等这么久了,重新下单又得重新等~

重新下单还不一定要重新等,毕竟我们退的单你们不能在苹果那里退,到时按单到的货就是你们的库存,我们重新下同样的单还给你们清了库存,还拿到了这个方案200的优惠。这肯定不止我一个人能想到的。那坚守呢?坚守还是要全这个本来可能成为库存的货,但没有一点优惠。你品,你细品。

Admin
蓝子 Gbit: 9534 大约 2 个月前
#107 2
引用 @ivanon 的评论 我理解款项肯定有难度哈,一下子挤兑确实是会有问题,这个没问题。我质疑的是这... (continued)

并不是款项的问题。还是需要考虑到各种情况,也想过不限制可以随时退,但之前已经退的就不舒服了,另外,定制机也还是持续有人在下单,还是需要有个规则,再然后,完全没有规则的话,那到时候多出来很多定制机,有些小众配置的就不好出了。

segue Gbit: 92 大约 2 个月前
#108 1
引用 @蓝子 的评论 @hoggchan @harwordliu... (continued)

想继续等的 但是确实有点迷啊 case1:等够8周退掉再重新下单 => 买家省200,篮子亏200 case2:等够8周退掉补偿100,下一位原价订购 => 买家省100,篮子亏100 case3:等到发货 => 买家没省,篮子没亏

这是鼓励退货还是预计大家都不会退呐 不是应该等8周以上发货的给点优惠(比如100),8周退货的给点补偿(比如50)更合理点嘛 ^_^

Admin
蓝子 Gbit: 9534 大约 2 个月前
#109 1
引用 @hoggchan 的评论 个人偏向于8周后退款重下,一两百的羊毛不多,不比被漠视的体验多。

@lxm111 不好意思了老朋友们,我会反思并不断改进,来日方长,有机会补偿。

规则定下了,就不好随意变动,至少在一个周期里不能变动,也需要无差别执行,否则所有的规则就毫无意义了,会引发更多的争议。各位都是高智商,应该能理解这种情况。

这次价格真的是极限。只是这个时间,咱们只能根据以往的到货时间得出一个预计时间,总代给我们的时间也是预计到货时间,而苹果工厂那边可以无责任推迟交付。

理解万岁! 🙏🏻🙏🏻

Felix2yu Gbit: 154 大约 2 个月前
#110 1
引用 @蓝子 的评论 @segue @三环九爷 @JamieHuang... (continued)

但你现在这个逻辑是错的,最终导致自己和坚守用户双输的局面。 现规则明白告诉用户谁不退款谁傻,结果是你们倒贴100-200现金不说,手里压了一堆的零碎配置,以及每台2万的本金。 8周退款的用户直接拿100-200,等待更久的用户反而一分钱都拿不到补偿。 正常也是正确的做法应该是8周退拿100代金券,等待的到货后100现金+代金券。

105 回复
团员
eddiechow Gbit: 285 大约 2 个月前
#101 1
引用 @JamieHuang 的评论 明白人!给你顶上去!!! “规则可能会有漏洞,存在微调的可能。”... (continued)

其实想问下,为什么会寒心?延期原因已经公布得很清楚了,苹果团的运作机制在篮子的多条回帖里也讲清楚了!首先来这里就是为了优惠来的,要获得这个优惠必然有一定的风险(最大的就是时间成本),然后现在因为时间关系等着着急,那完全可以舍弃优惠去官网购买呀,现在就去官网买,这边等到6周退单也不会扣你的钱!甚至满8周退单再下单还能薅羊毛200块,薅到羊毛就不用寒心了吧?再说做生意的哪有真不在乎用户的,但用户本来就是一个大群体,哪里来的规则能满足所有人的,有的话,你列个方案出来,看看是不是所有人都同意?当然,你可能就是只站在了一个纯消费者的角度考虑:我就是想用最优惠的价格,花最少的时间,买到最实惠的商品!然而,往往鱼和熊掌不可兼得……

团员
eddiechow Gbit: 285 大约 2 个月前
#102 0

说实话,感觉小部分人好像已经忘记了他们是享受了855折的实际优惠的,忽略了这个待遇,然后变成了我只想马上(尽快)拿到我的商品,这个想法本身没什么错,但你来这里就要遵守这里的规则呀,想享受优惠势必要付出一些呀,天上掉不了馅儿饼呀!实在不行,你换渠道咯,官网,别家,其他随便,比对比对咯……

chrosing Gbit: 506 大约 2 个月前
#103 0

当初我也问了团里的大脸猫,说是需要6-8周 因为我老大给我预算是1w5 他叫我去官网买14999的那款,我想着苹果团便宜点 我自己补贴点可以上32G的,然后我老大不批款了,直接在官网下单了17999的32G,直邮到家.我其实非常想在苹果团下单,成为第一次用户,老大在官网下单的时间发货也有2周左右.11月30号到11月15号订购的

chrosing Gbit: 506 大约 2 个月前
#104 0

其实这次的产能不足主要是因为越南区的供应链断了(因为疫情),所以国内的一些产线也在往外销

JamieHuang Gbit: 88 大约 2 个月前
#105 4
引用 @eddiechow 的评论 其实想问下,为什么会寒心?延期原因已经公布得很清楚了,苹果团的运作机制在篮... (continued)

对于消费者来说,当然希望能用更短的时间、更便宜的价格买到自己想要的商品!请问有什么问题吗?

首先,延期原因是不可抗力,评论里大家几乎没有因为延期向苹果团抱怨;其次,我相信大部分人也不缺这200块羊毛;但就事论事,作为消费者之一,这个规则给我带来的购物体验挺糟糕的。

跟大家分享一下我看到这个规则后的感受吧:

“1. 6周之内的订单,申请退款,扣除200元;” –> 买之前有了解等待期4-6周,扣钱也认。

“2. 等待时间在6周-8周之间,申请退款,不扣除任何费用;” –> 接受,毕竟延期是不可抗力(去官网下单也得等到1月左右,价格还贵,要不考虑坚守?)。

“3. 等待时间超过8周申退,苹果团倒贴100元一台;” –> 我坚守也同样等待超过8周,甚至会更久,而且还能帮卖家解决库存积压等亏损问题,为什么卖家反而倒贴100来鼓励大家退货?

“4. 申退的用户朋友,未来再下单,可额外减免100元(周边配件除外);” –> 纳尼?不是说没有利润吗?怎么继续加码鼓励大家退货呢?有羊毛谁不想薅啊!但是退货重新下单估计等待时间会更长。。。等等,这明显损人不利己啊:【卖家】让利100,【消费者】等待时间还更长了?

以上,不知道有多少人跟我同样的感受。

另,如果苹果团的核心诉求是避免因库存积压带来亏损问题,个人建议既然目前的规则已经考虑让利200,倒不如让利100鼓励等待超过8周仍然坚守的人,另外100让利给因特殊情况本次选择退款的人,但仍然希望他们今后还能回苹果团继续购物。

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