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苹果团 第 12871 号会员,加入于 2013-06-21 11:50:34 +0800
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客服
CC Star: 0 5 年多前
#91 0

@iamin 订单号给我一下。

客服
CC Star: 0 5 年多前
#92 0

@FanJK123 十分抱歉,AIR WF64G白色 已经是很久没到货了,刚好那天有到少量到货,但很快就没了。 您这单是当天10点多下单,这个当天已经是没能拿到了,后面几天也没再来过。 【成交时间: 2015-03-25 21:48:13】
【付款时间: 2015-03-25 22:11:48】

之前有和您联系更换AIR WF32G白色,但是您觉得不划算,所以没换。 老款的型号货源都不稳定,我们每天都有在跟进,有到货的我们都会提前预留安排发走。 给您添麻烦了~ 有到货的话,我们会给您包邮发走的。:D

客服
CC Star: 0 5 年多前
#93 0

@zhujieriso 由于货源紧张,偶然会有个别型号会出现缺货情况,已经下单的我们会提前预留好机器,不出意外第二天基本都可以安排发出。

客服
CC Star: 0 大约 5 年前
#94 0

@roy86s 原封机器退回来的机器检测时间大概是1-2天时间,确认没问题后我们会帮您处理退款,机器今天傍晚刚检测完,晚些会帮您处理退款,实在是不好意思,耽误了您的时间。

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#95 0

@Mmap 企业QQ帮您跟进中,我们全力帮您解决遇到的问题。

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#96 0

@Mmap 苹果团出了这么多MacBook ,LOGO裂痕这样的情况还真是第一次发生,机器我们可以确认是全新原封,不排除是原厂出厂瑕疵,您先预约一下直营店,我们后续也帮您跟进处理。

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#97 0

@121147831 您好,麻烦和我们企业QQ联系下,帮您确认下机器故障,如果确认是原厂故障直营店都可以保修的,深圳直营店是目前是比较难预约到的,都要本人身份证才可以,多次预约的话会很难预约到,中间应该是有什么误会,耽误了保修时间,我们有做的不到位的还请多多谅解,预约的费用还有运费一起补退给您,实在是不好意思,耽误了您的时间~

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#98 0

@ldm2525 十分抱歉,咨询的人数较多,没能及时回复到您,报价帖上也有公告,受到iPhone7 影响,原封个别型号有可能会出现临时缺货的情况,需要稍微等等,会陆续到货按发出。价格也会有浮动,按照您当时下单支付的价格,如果是涨价了也不用您来补差价。这边帮您跟进下,企业QQ和您及时联系,原封有到货提前给您安排~实在是不好意思,耽误了您的时间~

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#99 0

@ldm2525 实在是不好意思,给您优先安排退款了哈,我们主要也是做老客户,如有做不到位的地方,还请多多谅解~我们会继续努力改进~

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#100 0

@zerob13 预约直营店iPad的维修,和PRO键盘一起带上就可以了哈~

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#101 0

@池鱼 我们如有做不到位的地方,还请多多谅解,也请相互尊重,文明用语。

客服
CC Star: 0 大约 4 年前
#102 0

@stevehow6600 都有在的哈,刚好是午饭时间,客服回复会稍慢些,如未能及时回复可以重新指定客服。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#103 0

@huairen 老款PRO电脑来货不稳定,晚点会有价格更新,随时可能会缺货…新款上市老款会停产~只保留13寸和15寸低配~

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#104 0

@阿尔法 很多价格很低的,都是拿不到货的,建议您在官网购买,新款发布前后货源会不稳定,价格也是跟着市场来走,老款PRO也是随时可能停产断货,有报价的不一定有货的,价格也是会有浮动,渠道商来货价格也是都会有变动的。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#105 0

@ nocooldown 假消息来的,保修政策和之前一样,可以在直营店保修,授权点保修。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#106 0

@heyang21 假消息,保修和之前一样,微博上关于“苹果售后政策调整”的消息都已经被删除,具体原因未知。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#107 0

@musicool 目前还是可以在直营店 授权点正常保修,苹果直营店保修政策是否会修改目前暂时还不确定,授权点是可以保修的,如果维修要求购买凭证的话,国行可以给您提供发货单,收据。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#108 0

@haha1903 目前iPhone 只要可以正常开机进入系统还是可以正常在直营店授权点保修,如果是不开机,或者是ID被盗,有可能要求提供购买凭证。MacBook电脑,iPad,和之前一样正常保修。

客服
CC Star: 0 接近 4 年前
#109 0

@lipeiaiwo iPhone保修正常,和之前一样可以在直营店 授权点保修。关于最近网上传的要求购买凭证主要是针对:无法开机,ID被锁的机子,苹果防止拒绝对来临不明的机器进行保修。

客服
CC Star: 0 3 年多前
#110 0

@seohee 您更新系统到最新版本试试,另外不要下载第三方的软件,联系一下我们企业QQ客服。

客服
CC Star: 0 3 年多前
#111 0

@SimonGan 已经帮您跟进了哈,售后正在帮您跟进联系~

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