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zjsquall 的回复
货没搞定就急着给人回复,被供货商耍了也把客户得罪了,自己做了很多还两面不是人。 感觉就是处理事情的流程上有问题,对客户和对供货商两边要分开处理,得到确定的答案再回复,不要急着两边同时联系,否则很容易出现信息不一致导致各种问题。 类似的问题都做成案例给客服培训一下,以后不出问题就好了。 要向圣斗士学习,同一个坑里不要栽第二回。
收集所有论坛的差评,总结经验做成案例,给客服培训。 差评里除了个别渣渣以外,大部分提出的问题都是有原因的,分析一下总结出应对策略。有些问题错了就是错了,知道了怎么应对以后不会再犯就好。 建议客服有空看看性格方面或者心理学方面的通俗读物,个人推荐乐嘉的性格色彩学相关书籍,例如《色眼识人》。里面对不同性格的分析比较通俗,可以学到对于什么样的人怎么做才能将你真确的意思传达过去,而不是在误解中互相指责和争论。 做让客户满意的事,而不是做你认为可以让客户满意的事。 客服这件事确实辛苦,但掌握了方法就能事半功倍,不用那么累,客户也会更满意。 最后祝苹果团越做越好,论坛差评越来越少。
刚发工资,支持一下 http://m.yea.im/di/0AI5/qqpic.jpg
顺便推荐一下招商银行的一张信用卡——壹基金爱心卡,每刷一笔20块以上,银行就捐1毛给壹基金,这个卡还有一个月捐1块11块或者111块的月捐功能(必开功能,不需要捐太多的话选月捐1块就行)。 需要新办信用卡的团友可以考虑一下,从平时的刷卡消费中就可以支持公益事业,平平凡凡,一点一滴。
iphone3GS和iPhone4、4s直接用手堵住喇叭,能极大降低拍照声,5以上的没试过,应该也差不多。你放个音乐然后在喇叭那边用手堵,练习一下应该就能找到明显降低声音的位置了。
国行刚上市这段时间如果能低于官网报价拿货还有点优势,后面价格稳定后国行就没啥竞争力了,只有三网通需求的用户才会考虑国行,销量应该不大,不过也可以考虑顺便做做。
因为港行便宜,利润更高,所以黄牛都去抢港行了。 国行货源充足是个好消息,这样港行就会更快回归正常价位了。
一怕被偷二怕弯,第三还能装个B……
如果是预约旗舰店取货,如果取得资格,17号拿着钱去现场取货是一定可以拿到的。而官网的预定基本都是1-3周左右才能发货了。 过期的话实体店取货的订单就会被取消,只能重新预约了。
国行上市这么些天了,货源也很足,对港行价格的冲击依旧不大啊,期待赶快崩盘……
为啥没有iPad air1和mini2的报价啊,mini2是性价比相当高的产品,因为mini3除了指纹识别和土豪金没有任何亮点……
我也是升级后pd9菊花了,换PD10搞了半天没法激活。删除PD9后重新安装,原地复活了,之前白折腾那么半天。应该是升级导致原来安装的部分软件无法运行,重装后就ok了。
5000rmb放在兜里一天,没了…… 所以果断6啊,哈哈
从开始就觉得他有搞基潜质,果然如此。 不过基佬一般都很聪明有才,希望能做出更好的产品。
one more thing… 厨子是弯的。 ps:请在搞基的同时做出更好的产品。
看来降价的路还很长,再降1k就入手。
也许是产量高吧。 我也准备入黑色,价格最便宜我很高兴,再降1k左右就入手。
去看看股票吧,仔细盯着中石油,让他翻倍我就回本了,到时候请客你O(∩_∩)O 还有顺便看看黄金,涨到280我就回本了。
竞争力在到货速度啊,国行3-4周,这里是3-4天,想花钱买时间的必然在这买了。差钱的就跟我一起等下去吧…… 价格有多合理,就看你想给黄牛多少钱了,港行价+你想给黄牛的钱+苹果团代购费+邮费=你自己的合理价位。
wifi打开是耗电的主要原因,一直连着wifi会时常检查推送消息,再加上后台应用程序刷新,耗电量肯定不小。晚上还是直接开飞行吧,耗电量肯定急剧下降。
我的16G 4S,升级iOS8.1后可用空间12.7G,257首歌曲,532照片,145应用,剩余2G。 如果你一次只看一部片子(2G左右),也不安G级的游戏和导航软件,16G应该是刚好够用了。 我下一个iPhone肯定买64的了,因为现在的状况基本没法放电影和漫画,所以基本放弃这两项功能了,等买了64G的就可以肆无忌惮了,也可以去安一些G级的游戏玩玩了,然后高德导航也能下全国的地图包了。
据说ios7的验证还没关,降级试试吧