我在这买的第2台笔记本，没过几天就掉价了，好心疼

对不起，是我们没用～ 我们也是一次次的被放鸽子，价格出到很高，已经比你买的价格更高了，但还是没人愿意过电脑过来。 昨天发了一批，但A2只到了一台，虽然你催的紧，每天必来，但别人下单比你早，只能按下单顺序来。 这批电脑都是亏钱的，我们有货了照样发，信誉是这么积累来的！

@蓝子 没货就早说没有，别耽误别人时间好吗

@chengjie 是供应商说有，临时又说到不了啊！受很多偶然因素影响的。

@蓝子 那就提前解释好，我闲的无聊想摧你们啊？早早的解释清楚不就得了，每次都说有，每次就怪供应商，供应商不确定就给我说供应商这边不确定我早做其他打算。做人要有诚信，说道做到。做不到就别说。

28号是发给我的，我24号定的货，在你前一位置，这个是走的港行，比市面上便宜接近2K，大路想拿货你要不就自己去香港，要不就要多等几天了，我同事在苹果团买了一台8K多的，质量很好，我才来的，我买的时候就看到了报价单上提示少量缺货，但是我还是买了，首先说客户的态度非常好，我也是个有耐性的人，时间长一点没什么，但是质量好，货是新品保真，省下了接近2K块钱，大概明后天就到货了，我先晒个单，支付苹果团。

我说错了 我是21号定的货物，我都很耐心的等货了，客户MM告诉我现在受6S影响货物紧张，我等8天都等了，你才4、5天，淡定，兄弟，为了省2K也值得啊

这种情况确实比较少吧，毕竟在团里买还是比较放心的，还是支持团里。

多谢楼主 本想在这定82的 既然无信誉还是算了吧

在苹果团买过2次手机，都还不错。货源紧张可以理解，楼主的心情也理解，可能一切都是因为沟通不到位。 还是信任苹果团的，希望有什么情况团里可以跟客户沟通到位。

大家都不容易，退一步海阔天空。望采纳

@chengjie 我也在这里买的笔记本，挺顺利的，那时候6还没出，价格很稳定，不像现在上蹿下跳的有点儿乱，还时不时没货。 只能说，这个时候不太对啊，互相理解理解吧。不要垂头丧气啦。

服务确实差，我跟2个客服联系了。估计是生意太好了

只当关注报价就可以了~

关注团里快二年了，这样的事件，头一次看到。

@xiedong123x 这位哥哥，不是我不耐心，是一直给我说可以发，没有就早给我说嘛，何必这样。给人希望却让人失望。我是不敢再相信了。

我也是做淘宝的出现这样情况深有体会，做生意的不容易没囤货一切都得看批发商，买东西的也不容易恨不得付款下一秒就拿到宝贝。所以大家彼此理解下。估计楼主岁数不大，耽误时间被放鸽子这种事太正常经历多了就看淡了，着急用就到当地苹果店买，网购总得承担点风险。没必要因为这么点事就在这发帖说人家没信誉，你愿意买就买不买就罢，有什么怨言有什么建议当面和客服负责人啥的说明白发泄完，跑这里发这样的帖子未免有点小市井的报复心理。也建议苹果团售机之前把市场行情跟顾客说明白，如果可能要等就提前说声，短时间内实在没货就建议退款，别把战线拉太长，因小失大。

@姜萌 不好意思我只是把我的购机经历说一下。不能做到就不要答应。你也做淘宝店，这点你也做不到吗？你这样说就有点店大欺客了，对我是打算去香港买的，但是他们说当天发货，我不应该信任吗？你做生意难道也是答应了不做到吗？

急就去官网，做什么都有风险！

有舍才有得，嫌麻烦淘宝多得是不麻烦的，机器没问题就行了，挑剔那么多，您还是以后去官网买吧。

前段日子在苹果团买的5S，回来发现侧面有个磕绊，然后找客服退了80.本来是想换的，只是觉得时间太久懒得换。然后过了几天发现home建有问题继续找客服，客服敷衍了几句就没人了，我也是无奈了，新客户有老用户的问题重要嘛。一怒之下去了苹果零售店，人家二话没说换了太翻新机，虽然机器好了，但是总觉得如果我想买台翻新机何必去苹果团买，这是我买的一周之内发生的事。我觉得，不管做多大，首先售后得好，不然谁敢买，客服售后和卖的得分开专门人员来

@pandong3310 我没有拿到机器也不知道是不是有问题，我是不应该相信苹果团的，去香港买得了

围观围观

@chengjie 已经给您道过多次歉了，帖子要发也发了，您未免也太难说话了点～

@meijicool 我们有专职售后的那，客服木有让你联系团子？客服名字给我一下那～

只是因为没能及时发货，耽误了时间就开个贴说人家没信誉个人觉得有点小题大做了。当然，满怀期待购买了电脑手机，肯定想马上看到，楼主的迫切心理大家都懂。。。我们选择苹果团，相信也是希望买到原装正品靠谱的机子。。。如果不是确实没货，我相信任何一个做生意的商家都会第一时间给客户发货吧？看客服很诚恳的解释道歉，再综合最近看报价团里提示的“排队发货”“随时缺货”，，我认为也不是不可理解。。。确实着急用的话，建议去当地实体店购买。。

建议苹果团以后售机前，把当下各种可能出现的情况向客户说明（例如供货紧缺，有可能需要排队发货之类），风险提示嘛。。。

@chengjie 你先想想你当初为什么选这儿买机器，要不图便宜，要不图方便，你有你选择的原因，那么你必然会失去其他的好处，买东西本来就是一个折中方案，符合你的要求了你选，不符合你的要求了，你就只能选别的方式，人要学会取舍。 我在这儿之前买的6+，你说有缺点么？肯定有，价格比官网高，到货也不确定，但是我图个省心，后续价格升升降降我也关注，但是自己的决定当然就要坦然接受。我之前还发帖感谢@蓝子和@Haru，很简单，他们的条件我能接受，人都不是圣人，你也不是活在以你为中心的世界，你只能取舍，或者说你当时下决定的时候没考虑好可能发生的，也可能你不了解他们的方式，但是他们的态度我觉得很好，起码我觉得努力了，可能他们最近真的很忙吧。 我也第一次在这儿买，之前我和@Haru说我要28发货，结果晚上我刷竟然发货了，因为我是送人的，也给收货验货带来不便，但是这又不是谁能控制的，我觉得您这样的想法只能自己去买或者找专门的人去帮您，网购的风险和不确定性太大。

@chengjie 如果让我选，我只会在团里买我自己买不到或者麻烦的，其他的我会自己搞定，买东西真的是自己选择的一个过程，不可能事事都满意，就看自己要选哪个

楼主付了钱急于拿到自己心仪的本本，这个心情大家都能理解，谁都有同样感受。我以前在淘宝其他店买过一个港版ipad，下单后四天才发货呢。

换位思考一下，为什么这么多人选择苹果团？

几个因素：价格每天变化十分透明(降到合理价位就可以随时出手），保证原封，再就是售后服务。

报价每日两次更新，当你觉得价格降到合理价位，就可以出手拿下。可是你理智的想一下每天报价不同意味什么？那就是苹果团是每天从中间的供应商拿货，价格供应商的报价变化，而不是提前囤货。 这样你才有可能这个合理价格拿到心仪的苹果产品。苹果团赚的也是明码标价固定的辛苦费。

如果苹果团今天是囤货形式，就不会出现每日报价的变化，起码在销售这批囤货期间的报价是一致的。不说别的 我每款屯个十台，这么多型号的产品，起码要百万以上吧。 每天放在余额宝里 利息是多少？你想一下，你还能买到合理价位的商品吗？这就和实体店是一样的。

你再想想 作为一个商家，苹果团不想赶紧把货发出去吗？他拖着对自己有什么好处吗？你付的款是在支付宝里。还没有到苹果团账户里面。我想篮子他们应该和你差不多着急，可是最近就是货源不稳，这个是苹果团不能左右的事情。（大概中间商都在忙iphone6吧，市场决定的 利润决定的，中间商也不傻呀，厦门本地论坛里面到处都是加价的黄牛）

苹果团的客服的确有时候回复很慢，我去年帮我朋友询问rmbp的时候也是一样的感受，我猜想多少也是因为要和不同中间商联系货源，拿到货要验货是不是原封，确定好了 封装给快递发货，甚至出了报价的同时间 有多个和你一样想要购买的顾客在和客服询价。即使是淘宝那些无法保证原封的店，客服也不一定能及时回复吧，我在淘宝还遇到过第二天才回复的呢。

当然篮子也应该在团友下单付款前 由客服一一告知，确认一下。可能最近非常时期 发货不稳定性增加。如果急着到手的可能没有办法保证，最慢几天内发货，如果急需的请不要下单或者取消订单。不熟悉苹果团销售模式的新朋友可能很容易误解生气 引发不必要的误会。

看以前苹果团里面很多帖子和回复。大概可以明白为什么开始客服说有货 后来说没有货。之前也看到篮子给很多朋友解释过，比如今天供货商说保证有货，拿来以后。苹果团检查发现不确定是原封，或者包装盒，膜破损等等，篮子也不可能给你发出去。你收到会更不高兴吧？

个人觉得苹果团是很透明的，信誉不错的。做人做事都不可能面面俱到，毫无纰漏，谁都是一样的，相互理解吧。

我是以一个路人的角度来看待这个事情，我能理解楼主那种着急的心情。。。。

@yipinxiaozhe 其实我都有叮嘱客服，说近期 Macbook 需要排队发货的，每天的也都有公告～ 我回头查看一下聊天记录，看下客服是什么情况！

最近因为咨询的人太多了，团里的服务确实也拉下了一些，目前正在补充人员呢～

@蓝子 记录找不到了，算了，以前买电脑时挺愉快的，就是这次买手机的时候比较郁闷，希望以后不会了，不过售后客服有待改进，总觉得回的好慢，跟进不快

@蓝子 理解。 做什么都不容易。

哥们儿，心情可以理解。今年的九月十月是个尴尬的时间，我庆幸自己下单mbpr时间正好合拍，下午付款第二天早上就收到了，你可以查查许多团友的晒单帖。记得我当时等信用卡账单日， @haru 专门预留了一台，直到三天后付款。我觉得这里的服务和品质还是有充分保障的，不是托，只是还事实以本来面目而已。

都不容易 彼此理解一下就好了 东西还是很好的~ 团里买的笔记本和平板 东西没话说

@cocohan +1

楼上的不少分析相信lz也看了，只能说你来的时间确实不是好时机，之前ip6没出来的时候A2都降到11300以下了，而且货源也稳定，干嘛非这个时间来范这个急。买机器心里急是正常的，都想很快拿到机器，国行机器也不缺货，人家也能正常发货，为什么大家还来这里买，还不是图价格和服务。至少从这几年的购机体验来说，苹果团是讲信用的。对于拿货的机制，相信很多人也了解，首先我觉得苹果团也不可能囤积一堆放着等大家来定，还不是有需求就从经销商那里去拿货，最近macbook很少也容易理解，就这么点运力，当然要图利润更高的ip6了，有时候就是没有办法的事情。多站在别人的角度想一下，别人也不是要故意坑你，说有货没有拿到总不能去拿台国行给你吧，还是那句话，在苹果团买东西的，大家都是秉持互惠互利的原装，如果不是这样，可能你真不适合来团里购买了。不是想帮蓝子说啥，只是这两年确实也知道些做生意的不容易，大家都互相体谅下。

小家子气

@yipinxiaozhe 分析的专业，我就不多说了，呵呵。都是ip6闹的，等ip6货源稳定了就妥妥的了。

@yipinxiaozhe @yangjingmumu

你们说的那种心情，是付款以后迫切地想看到自己心仪本本的心情，能够在团里买到正品又便宜了几千块，就算多等几天也值得，所以才会觉得楼主为什么楼主这么没耐心。

楼主一开始就说了，他本来是想让朋友帮忙在店里买，因为着急用，不想等那么久才选择网购，网购的确有风险，贵的也不是一定就靠谱，所以楼主查了一些资料，了解到苹果团比较靠谱，并且是问清楚了，客服说一定可以发货才决定下单，而不是天天在那里等降价观望了很久才买的，如果当时客服说的是没货，或者把这段时间的情形事先对一个新来的人说明一下，楼主可以选择等也可以选择不买，而不是问了好几次都被告知有货却一直没看到发货，我也在网上经历过客服说了六七次说可以发货却两个月都没收到货的事，何况楼主是等着急用，所以我能理解楼主那种被忽悠的愤怒的心情，只能说他运气不好，正好在这么个货很紧缺的时候来下单，只是既然客服最后把情况解释清楚了又道了好几次歉，也没必要揪住这个问题不放就是了

换个角度想，让更多人知道现在的情况其实也是件好事，单从买家的角度考虑，团里说的没有做到，耽误了别人的事情，会生气也正常，但从卖家的立场来说，总会有一些客观因素导致的意外，一次次被供货商放鸽子导致在顾客面前失去信誉，没有人想出这种事，没有谁能做到令所有人满意，何况是在这么忙的时候，这个帖子否定的是客服的服务，而不是说苹果团的货有问题，这样也可以让新来的不了解情况的人，知道苹果团的不容易，也就能多一些宽容和理解，多多沟通就OK，我自己也有开淘宝店，如果有特殊情况，在买家下单之前我都会跟买家说清楚，不能理解的人不必挽留

@蜡笔小怪兽 这位同学，印象里你的回复总是寥寥的几个字…… 这货这么倒霉，就不要刺激他了啊，哈哈哈哈哈哈哈哈

晕，大家怎么都那么磨叽，说那么多，是想展示自己的文采么，还是想表示自己对苹果团的衷心，有意思么

只怪大陆没首发iphone6吧！上班去！！！

@酒酒 淘宝店卖酒的吗？团员去可以优惠吧？

@shitou 有个毛的文采啊，太长了都不想看

说真的，很多人都觉得lz有点矫情了，如果换做是我觉得差那么几天也没必要小题大做。究其原因也很简单，就是供应商那里货源现在不能保证，但是既然客服的话代表的就是苹果团，还是希望蓝子加强管理和服务，能做到的就承诺，做不到的就事先说清楚，要不然碰上较真的人那这个就是诚信问题。我真心希望苹果团能够做大做强。

只能说赶的时候不好了，新机上市大陆还不首发，还不二发。。。团里挺好的了，毕竟省这么多钱。陆陆续续在这里买过三个mac了，服务还是很不错的。不过确实客服有点少，有时候响应慢些，当年好像只有蓝子和糖糖。平时都如此，这个时候更应该忙乱。

蓝子,不是我说你，这个就是你们的不对了，你们被供应商忽悠的爽吗？供应商说有货，你先去拿啊，拿到在告诉消费者说有啊，没拿到就来告诉人家有，然后又没有，换谁都不爽。还说人 家难说话 。

@星星 这样才高冷哈哈哈

这个时间，都去拿手机去了，利润比本本高多了，所以过来的本本就少了。

我前几天买了 5S24下的单 26到的货，我觉得还是很好，机器什么的也很好。就是可能 顾客量和客服增长不同步原因， 回复的有点慢。态度还是很好的。 我是第一次 在这买，总的来说还是很好。

@chengjie 最近海关查偷税查的严

说句公道话，如果情况确如楼主所述，站在消费者的角度，确实有被忽悠的感觉。大可以向楼主说明情况，由楼主决定是否等待，而不应该一口保证有货可发，结果没有。

纯属建议，@篮子想想是不是这个理儿。

难做到对每个顾客的服务都是完美的，更加难做到每一次服务都是完美的，所以有批评也有赞美。。很不幸lz就是负面的那一个。

我没在团里买过，还属于新人，但服务上我觉得客服还是挺礼貌的，也决定在这里购买MBP MGXC2，正在观望价格，跌了立马入手。

@zhuguanghu 当天注册个号，黑 appletuan，真无语。 @蓝子 在 appletuan 买过 ipad, rmbp，因为 appletuan 不仅便宜还放心，就冲这两个，就支持了。

@haha1903 火眼厉害 ~~~

哎哟~ 这么矫情一B？ 哥哥在团里买了N个iPhone N个Mac N多个配件，等等能死啊，有钱去专卖店买，no money no bibi~ 我不会告诉你们，我稀饭@haru 哈哈哈 人老好了 坐等普拉斯。。。 不要来这装逼 有问题来找哥 你给我钱 我带你飞

@蓝子 @haru 你俩去面壁 怎么能这样呢 虽然人家顾客没有损失钱 但是伤到了心 强烈建议 给我们打折 每台便宜个一毛两毛就行了 便宜以后 我们马上下单 算是精神损失费吧

啥都不说了，，我在反利网买 了8块多一包坚果，等了快一个月了才发的货。。。图便宜了自然就不能着急了。。。

@小呆 免费送你一个呼噜～ 怎么样～ @haru

卖家的信誉是靠买家的口碑建立起来的。感受就是感受没那么多道理，真实就够了。一个买家把自己的真实感受告诉卖家，帮助卖家改进，这是什么样的买家，这是全心全意为卖家服务的好买家呀。

这个月连自己带同事，在这买了两台a2，一台c2.月初的一台a2和c2都两日到货，唯独20号下单的一个a2买的迟，从下单到拿电脑用了一个星期。最终拿到电脑同事还自己花了100多打车费去顺丰快递中转站自提，要不自提人都回老家了，电脑还没送到。本来他买的价格是报价时最低的。可是赶上这个节骨眼上，只能呵呵。楼主应该是满心期望国庆前拿到电脑的，失望的心情可以理解。多包容包容吧，做销售尤其是经渠道销售的，有些因素不再自己掌控范围之内，也很无奈。我买电脑的时候没和客服怎么多说话。不清楚客服态度如何。但是电脑质量用了快一个月了，没问题，这个很重要，回头还要给媳妇买个air。继续关注，退让，理解，加油吧。

互相体谅

我想说你是人妖吗@小呆，人家买东西不如意还不能说话了，你有什么资格在那里瞎JB说人家，你买那么多东西你有钱呗

互相体谅下~苹果图给予的价钱还是很公道的~不行就自己去香港吧~

货没搞定就急着给人回复，被供货商耍了也把客户得罪了，自己做了很多还两面不是人。 感觉就是处理事情的流程上有问题，对客户和对供货商两边要分开处理，得到确定的答案再回复，不要急着两边同时联系，否则很容易出现信息不一致导致各种问题。 类似的问题都做成案例给客服培训一下，以后不出问题就好了。 要向圣斗士学习，同一个坑里不要栽第二回。

@星星 不卖酒，哈哈，是女生比较感兴趣的东西

我在团里买的ME294，我们等了一段时间，但是货没有问题，价格没有问题。。等不及就退款吧。

@酒酒 求知道是啥好东东。。。好奇心很重的haru~~~~

多沟通

@haru 是护肤品，嘻嘻

最近特殊情况，只能说LZ你赶巧了，着急买就去实体店，既然网购，就要做好缺货的思想准备

不管你是不是最后一次，反正我知道我不会是最后一次，等P6稳定了，打算4.7和5.5各入一个，相信苹果团，支持苹果团

能以这样的低价，这样的质量，本身就不是容易的事！

@酒酒 诶诶诶 快快主动联系小haru @海绵 来围观。。 （这楼要歪了。。 我不捣乱了 好坏算个当事人呐。555）

@haru 我实实在在的告诉你：女人脸上多了两颗痘痘、脸白了一点儿或黑了一点儿、腰上多了半斤肉……男人根本就看不见，就算看见了也不在意。都是女人们在自己过家家罢了。 我这么说，会不会又有模型扔过来？