一天关机2次,一夜跑电70%。维修检测说手机一点问题没有。
评价方未及时做出评价,系统默认好评! [2012.10.20] 机身颜色:16G白 手机套餐:官方标配
[追加评论] 手机用了不到2个月,反复自动关机,关机以后不能正常开机。只能home+开机键,同时按下,强制开机,才能启动。一个星期5-7次,有时候一天2次。手机照出的照片偏黄,据说是通病,暂且可以谅解。2次恢复出厂设置,不安装任何应用程序运行,照样在第二天自动关机。在使用的2个月中,2次一夜跑电70%,睡前90%的电,起床后20%不到。(后台没有运行任何程序,也未曾越狱过)送去苹果团维修部,预约苹果上海 苹果中国香港广场店 检测。检测结果是没有任何问题。退不给退,修不给修,换不给换。对苹果公司很失望。
确认收货后 53 天追加
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团里买的?
发这么多干嘛?看起来像是发广告的一样。。。
是来黑苹果团的?
大家散了吧, @蓝子 他今天注册的帐号,显然是来捣乱的
@dovexh @iteer 他今天注册的帐号,显然捣乱的嘛
我要是过来没事过来捣乱的 全家死光 淘宝上的评价直接复制过来的
就是在这买的 为什么我要重新注册帐号 因为我原来那个 登录不上了 为什么登录不上了 ???
@dovexh @iteer 不信的 去淘宝上看评价吧 追加评价
一连发五个帖,其他的我只能删了,就在这里说吧~ 待会苹果团在上海负责保修的客服会来回复这事,LZ稍安勿躁。
@aquatic 好吧,我在淘宝看到了你的评价
@hyq 调查都不调查 就说是过来捣乱的? 苹果团——苹果官网——苹果中国香港广场店 3方互相推 推到最后 就是买家手机不好用,但是还不能修不能换。 和我说是现在苹果就这样,各种霸王条款,让我可以去百度搜搜看。 老美欺负不说 国内还有团体帮衬着。 是 是我自己愿意买 算我倒霉
@蓝子 行啊 留一个就行
@蓝子 @hyq 我可以很负责任的在这和所有买家说句:这件事不是苹果团的问题。 他们只是经手此事
没有要毁你们苹果团的意思
这个我在售后也遇到过,就是一晚上跑电特别厉害,而且没运行任何程序,可是售后检测不出来,我感觉这个应该给换的,拿去直营店看看,很明显是手机的问题 @aquatic
@peipf 就是直营店的检测结果说一点问题没有 没法弄 太黑了 我自己去年买的美版的4s 一点问题没有 好不好后台开10个程序 wifi 蓝牙全开着 手机也没事
您好,我是苹果团-售后客服,工号1003,很高兴为您服务! 关于您的问题,这边已经在电话里和您沟通过了,既然您在论坛提出疑问,那这边再次为您上述的问题作如下说明: 1)从苹果团发出的每一台设备都是原封包装正港行货,如您在拿到机器后国家三包时间内出现的问题,按照相应条款处理! 2)在得知您需要做售后处理后,我们也在最快时间为您做了预约,并送往苹果直营店做了相应的检测,相应检测报告如下: http://ww1.sinaimg.cn/large/a74ecc4cjw1dz9ypfac4bj.jpg 3)在与您沟通检测结果后,您也已经通过右上方的维修编号向苹果中国客服电话400-627-2273了解了相关情况!也证明了您机器的检测结果的确是苹果官方经检测后出具的! 4)关于您说的“退不给退,修不给修”的问题,首先,苹果团有苹果团的退换条例,其次,根据国家三包政策如下所示: “7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。 “15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 由于您超出国家规定的退换货时间,这边只能为您进行维修处理,我们也按照相应流程为您送至苹果官方店进行检测,但检测结果不是我们能控制的,他们检测下来的报告您也看到了,也核实过了! 5)关于寄回的邮费:作为苹果团的售后流程来说,如果检测下来的确存在问题,在完成维修后,回寄的邮费理应由我们承担,虽然我们很愿意相信您所描述的问题是存在的,但是苹果这边检测下来没有问题,这也让我们很为难,按道理来说,在机器被认定没有问题的情况下,邮费应该由您自行承担,但考虑到您的情况,这笔邮费还是由我方来承担了!
基于以上情况,从以用户为本的角度出发,如果您觉得苹果团在这件事情的处理上还有什么让您不满意的话,请您尽管提出来,只要是合理合法的要求,我们会尽量为用户去处理!
对 一点问题没有 检测也给检测了 就是检测不出问题
来回趟还花着运费 手机还不能用
明明有问题 检测还是不检测的咱不知道 就是告诉你 你的手机没有问题
一点办法没有
@aquatic 您后来不是提出要做TSPS检测嘛,我们也同意为您重新预约去做这个检测了,为何后来又改变想法了呢?
@appletuan
因为 苹果中国香港广场店 的客服很洋相的说:你别检验了 直接给12315打电话吧
维修检测 只能是周二预约 能不能预约上 还不知道 买个手机 用它 天天自动关机 修它 没人管修 没人给换
做个检测 还要预约好几天 已经半个多月了 我还能在等半个多月?
这个事 不可能就这么算了 我会在我能力范围内 进去去尝试着做
青岛也有维修点 3家 我会3家 挨家去 并且要他们最后的监测报告
我看看 到底能这几家维修点 能不能有个有良心的 有能力的
检测出机器的问题
不都说 不蒸馒头 争口气嘛
淘宝商城卖假货 都让顾客告上法庭了 而且还胜诉 赔了1万
得找个地方说理 试试吧
@aquatic 我们理解您的心情,我们也愿意相信您遇到的问题是真实存在的,所以,当您提出后续检测要求的时候,我们也愿意为您继续去做后续的检测;当您要求寄回手机的时候,我们也直接为您承担了回寄的邮费,相应的原始检测报告会一并寄回,如果在您维权的过程中有需要苹果团的地方,在我们力所能及的范围内,我们会尽力给予帮助!
友情提醒:如果您要去授权维修点检测的话一定要去苹果官方授权的维修点(详情可拨打客服电话咨询),非官方授权维修点为您手机出具的任何检测证明都是无效的,如果他们私自为您拆机的话可能会使您失去保修资格!
问过苹果官方了 青岛有3个官方授权维修点 我会挨个去检测的
检测报告将来都是证据 这个事情 我会一直处理下去
@aquatic 是最新的系统吗?如果不是,升级到最新的系统试试看。 用非官方的充电器充过电吗?我这有个案例,用iPad充电器充废了俩iPhone了。
@peterlu iPad充电器不能乱用?那我的iPodTouch岂不废了!!
……天天用ipad的充电器
ipad 充电器不能给touch充电? @peterlu @hyq @zs20667093
ipad充电器能充的 另外apple的质量只是传说 我在陆家嘴店为了shuffle的事和店员还吵过架 就是一帮鸟人 不要太高看了。这帮家伙就是有问题说没问题,说这是apple的特性。这是10年的事 当时帮主还在。
appletuan最好找个在天才吧的店员 混好关系 要不然质量真是问题。
@叶子 能充就好,现在苹果的东西质量大不如乔帮主在的时候了
@aquatic 把机器放那块,让他用一晚上看看,有些故障貌似检测不出来,我的硬盘就有点小问题,但那东西就是检测不出来
搞个摄像机,充好电后,静置,24小时不间断拍一天,拿给Apple看。
这个事吧,最好还是lz有空自己去Apple store,软磨硬泡。威锋上有帖子,男生去不好使,换个MM,立马就给修了,无力吐槽,→_→
@aquatic 这件事苹果团已经尽力做了一切能做的,跟我们对待其他需要保修的机子一样。苹果团负责保修的人去了两次Apple store,排队排了5小时,如果能换到机,我们没道理不给你换的。
另外,我们还给你出了来回的邮费,也并没有像你所担心的,苹果团带着你的机子跑路了,或者换了你的配件。
在我们处理的保修单子里,遇到过很多种情况,比如说屏幕上有一条线,屏幕里边有灰尘,麦克风无声,音量按键坏了,甚至主板烧了,等等等,大约90%都给换机了或者保修了,你这台是极少数经检测后说没问题的。对于这样的检测结果,我们没有办法。
@叶子 天才吧的员工已经混的比较熟了,去过很多次,也请他们吃过饭,但他们有他们的规章制度,做不到想换就能换的。
唉 @篮子 辛苦了。摊上这种,大伙都无奈啊。lz消消气先。
@冰点绿叶 没问题 充电器会自己识别的
@蓝子 @叶子 以我的专业眼光来看,问题不大,换块电池,一切搞定
苹果团的反应很好!没有遮遮掩掩。 希望楼主的机子能早日恢复,我认为也是电池的问题。
@aquatic 看描述都是耗电异常吗?
试试用飞行模式看看耗电是否正常。
会不会是你所在的位置信号不太好,来回切换基站耗电?
或者换一张sim卡看看?
看你使用环境和送检时的检测环境似乎就这两样不同了。
貌似是apple的问题啊。 苹果团也尽力了。
希望楼主早日解决问题~~~~(>_<)~~~~ 。
@我不是兔子 应该是电池的问题,他手机里的电池可能是一块次品,性能就像笔记本电池用时间长了,充满电就只能用十几分钟一样
@hyq 怎么看注册时间呢?
@冰点绿叶 呵呵,我是想电池问题应该很容易检测出来,官方检测过都没发现问题,我猜测很大可能是出现在sim卡上,最简单就是换一张卡试试,之前是有听过说sim卡原因导致各种问题。
@我不是兔子 唉,太恶心了,我的黑莓9900断网问题就是因为切换超过5个基站
@冰点绿叶 @zs20667093 @hyq @叶子
从我的实际情况来看,不能用iPad充电器给iPhone充电。虽然网上说各种能充,但是,你可以看一下iPhone和iPad的充电器的电流是完全不一样的。iPad是2.1a,iPhone是1a,网上说可以自动变压,但是实际情况是不行。而且,我这里确实因为充电器问题充废了俩iPhone4。因为用iPad充电器给iPhone充电造成iPhone电池性能急剧下降。
@peterlu 苹果产品比较矫情,对电流太敏感
@carlos 点用户名进去,看入团时间 http://www.appletuan.com/member/carlos 看用户名下面那行灰色的字
@peterlu 好吧,没有人身安全的话,我也不管了,大不了不用了
@蓝子 @aquatic
@appletuan
看下威锋这个换机帖子,提前录像吧 http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-5552159.html
@hyq 神马人身安全?
@peterlu 我已经充了三个多月了 没什么下降啊。。。
看了帖子里事情的经过,我觉得苹果团已经做得很好了,是苹果检测说没有问题啊,LZ你怪苹果团干什么?又不是苹果团出具的检测结果
@peterlu ,电压恒定情况下,电流是根据接入设备变化的,这是初中物理。上面的电流是最大电流,不是恒定电流。
说能充的不是所谓网上说,是官网说的。
@peterlu 只要不爆炸,电池坏了就不用了,买新的
@叶子 这个不是纯电阻电路,初中物理不顶用吧
@hyq 的确不是纯电阻电路 电池充电是一个曲线 电流是一个由大逐渐减小的过程,充电器的输出功率不是一直不变的。 电池端是有线路控制的,会控制电流不超标。
官网链接在此,http://support.apple.com/kb/HT4327?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN 明确说了 ipad充电器可以为iphone和ipod充电。
@hyq 我能说我是学电子的么。。对于这种恒压源来说。。电流是根据电压来的。。那个2.1A和1A是充电器能够输出的最大电流,也就是说你即使把正负极短接,电流最大就是2.1,或者1A,而不是U/0欧=正无穷的电流
@hyq 另外我也是18号入团的。。已经买了一台4s一台5了。。。
@叶子 @erickliu
那如何理解,用iPad给iPhone充电,很快就充满了?如果按照您的说法,充电时间应该是一样的啊?
物理都还给老师了。。
@peterlu 可能有两点。一是iphone实际能够承受的电流大于1A,比如1.2A,而iphone的充电器只能提供1A,所以用ipad的充电器可以以稍微大些的电流给iphone充电。二是这个数据来源可能有问题,有实验吗?
@erickliu 有试验啊,就是把俩iPhone充废了啊。
@peterlu 那我也不知道了。。一直用ipad充电器给所有东西充电的。。也没出事=。=
神奇的社会,什么都可能发生
@peterlu 我跟您说个故事,以前我做过好一阵子的苹果拆机配件生意(我指的是ipc的屏幕外壳之类的),有一个客户买了我一块屏幕退给我三块,人家说买了三块屏幕机器还是不能用,花了一千多块钱了已经!最后的结论您猜怎么着,这位的主板是坏的,就是多少块屏幕也不可能点亮。我建议您还是查查您的充电器有没有问题吧,即使是原装的也不一定就是完美的,毕竟都是人造的东西。从我和我知道的情况来看,ipad充电器充任何东西都是没有问题的,因为输出决定输入,这是基本物理常识。
@chentz 我不是一台充电器,两台iPhone被冲坏是被俩充电器弄坏的。
如果输出决定输入,那iPhone被充爆是可以理解的。
@peterlu 抛弃苹果吧~~哈哈~~rpwt
额。。。
lz啊 ,,最好怎么解决的啊
… 追结果,欲购机!
喔爆 ,无意看到的,我从不爱去论坛,我也在找这个 ,去年十月多买的5s,麻痹手机从半月起通的一下不带点了,百分之就六七十的电,一晚待机就没有,不懂百分百也是不是也没有,(没注意)害得我没晚都插在充电,怕错过有人找,不然一早又得冲等开机了,拿去售货也没看出什么,要我拿去修十天,我没同意太久了,换了个新电池还跑电,不懂哪里修啊。我的邮箱求老哥解决了告诉我啊 q 1955190233
何必纠结于到底能不能充,最好的办法就是用电脑的usb充,那个电压电流都低,不会充坏任何东西……用了一年的手机依旧待机一晚掉4以下的电…
换个电池吧