大约在5年前，有人推荐苹果团，我当时就很想买一台macbook。但一直觉得太贵。当时比对之后就觉得苹果团的价格太便宜了，不知道是不是皮包公司。5年里面一直断断续续看报价，还关注了苹果团的微信公众号。看到每天不间断的两次报价，觉得这公司靠谱。

其实还是觉得白苹果贵，黑苹果也一样用，不过心里知道只是自我安慰。到了5年后，终于决定出手买一台人生第一台白苹果了。啥也不说因为程序员属性，直接选购15寸macbook低配，心目中完美的开发者电脑。比前些年眼馋的什么ME293之类好多了。很开心。

但你想，这种开心的心态买的这么便宜的macbook，一个大件，总是心里还是打鼓的。但不想发生的事还是发生了，苹果团寄来的这台15寸，用着用着会程序崩溃，而且是那种各种程序都崩溃的那种， 我记得当时是加载了一个比较大的项目，用Idea和Webstorm分析代码规范，结果一分析，Idea/Webstorm就退出。后来直接不能用了，Safari都会崩溃。于是我就觉得这什么ＯＳＸ，还不如黑苹果稳定。我还觉得是ＯＳＸ的问题。于是想重装系统。结果自动恢复失败。。。。于是电脑不能用了。

还好我们ＩＴ公司有运维部门，找运维部门同事看了看，告诉我开机按住Ｄ，一检查发现报错信息：PPM002。我网上一查，说是内存模块有问题。嗡的一声，一下子就慌了！这可怎么办，买的港行啊！内存没法换，要换只能整个主板一起换了。我那个同事就问我要发票，说能帮我去修。我说没发票，在苹果团买的，港行。他说什么苹果团，没听过。我说便宜将近3000块钱吧。他说我靠，那我帮不了你了。——他在店里买的，好像一共没便宜几百块钱，官网价，还是找的人。

我没办法了，十分郁闷。只能自己搞了。放狗搜了好多解决方案，都试了。不管用，在线恢复可以恢复系统，但进去之后还是有问题，装软还崩溃。我又开机按住Ｄ测了好几次，有时候PPM002，有时候PPM003，有时候PPM004，还有的时候说“没有找到问题”。这个时候我都有点后悔从苹果团买了，没发票怎么修啊。

但事出了还是得修，我只能联系苹果团的售后了。从微信公众号找到售后叫团子，一打电话很客气，告诉我担心的太多了，其实没事，可以自己去直营店修就可以。我说我小城市没有直营店，团子说那你寄过去我帮你去苹果修也行。我有点犹豫，寄过去，还能寄回来吗？

看着完全不能用的macbook，有点无助。心一横，寄吧，放这儿也没用。于是找团子要了地址，顺风保价1万5,寄过去了。顺丰费用120。主要那时候心里太没底了，很沉重。要不然也不用保这么贵的价。

之后就更担心了，联系团子问问收到货没有。有时候联系不上，还是有点害怕。后来联系上了，团子说收到了。就稍微放心了一点。团子让我自己预约苹果直营店的售后，我就预约了。后来，就收到了团子拍的照片，告诉我的苹果维修ID。我就可以用序列号和苹果维修ID在官网上查维修进度了。这个时候心里就敞开多了，觉得靠谱了。

过了两天，苹果团一个工作人员，好像不是团子，给我打电话，问我是不是按我寄过去的纸上的地址寄回来。我说是的，然后又确认了一遍地址。这时心里好开心呀。

几分钟后就收到一条微信，告诉我售后服务已完成，顺丰快递单号。更开心啦！

然后今天就收到了，电脑。好棒！我电脑坏了，寄过去修，苹果团不光帮忙修，还付了修完寄回来的快递费。不光如此，还又送了一个键盘膜。。。买机器的时候已经送了一个了。。

开机发现账户名变成了Apple，进不去系统。我打电话给团子，团子告诉我是小写的apple，原来这么简单，我试的那些123，123456什么的密码原来是思路不对。我开机按住Ｄ做自我检查，终于看到了期望中的：“没有发现问题”。好棒！

到此总算是完全修好了，按我找团子修的过程中承诺的，来苹果团发篇帖子记一下心路历程，再夸一夸苹果团的服务。真是太靠谱了！

我现在是完全相信苹果团了，有个朋友想买iPad Air2送人，我就推荐他来苹果团买了。

后记：给团队打电话的时候（白天），好几次都听着好像是还在睡觉的样子，打扰您休息了，报歉！也能看出来团子确实好忙啊。辛苦了！！！多谢团子！这次售后我非常满意！

对了，大约一共进行了10天左右的样子，比我想像的时间要短。：）