我注册苹果团时间不算很长，不到两年。但是之前在朋友介绍下就有收藏关注过了。只是当时没有购买东西，所以懒得注册。后来在苹果团买了一个耳机。有晒单过。再后来在团里买过rmbp和送人的ipad 没晒过单。我也有自己的一些看法。虽然回复了某位仁兄的帖子。

我想最近很多矛盾都聚集在发货这件事情上。可是看一下右侧的购机流程，特别是第三条： [1] 查看当日批发拿货报价; — 关于报价单 [2] 联系苹果团在线企业QQ,确定机型和价格; [3] 淘宝过账：拍下客服给的淘宝链接, 用支付宝完成支付, 通常19:30之前付款，在供货正常情况下可当日发货； 这里有两个关键词很重要。“通常…在供货正常的情况下…” 这是什么意思呢。就是说苹果团没有承诺一定在下单当天必须发货，而是只要苹果团当天能拿到货肯定当天给你发出去。但是最近iphone6 市场不稳定，所以这一阵报价单也看到篮子写了发货会有延迟。我想说的是苹果团一直努力去做到的事情，被当成是理所当然的付出。其实说起来应该篮子和客服们有点寒心吧。

结论一：苹果团并没有保证每天都能发货。但是苹果团一直尽力努力在当天尽可能的全部发货。 所以大家应该相互体谅一点，而不是责骂质问。

举个例子。我的ipad4不是在团里买的，是在随便搜索的一家淘宝店买的。至于原因是因为价格吧，稍微便宜团里一点。在刚上市的时候，我记得那是赶在两会前。可是我在淘宝下单以后是两三天才发货的。也不是当天发货的,即使淘宝页面标注了24小时候内发货，也当天填写了快递信息。可是实际快递员取件时间是两三天后。。

说到发货就要提到苹果团这种模式。苹果团的模式注定了他的优点和缺点和明确，这些是与生俱来的。 优点：价格透明，每日变化，保证原封，售后服务。 缺点；依靠水货渠道商，市场行情变化复杂，货源不稳定。

而那些囤货制的淘宝港版商家优点缺点也很明确 优点：价格稳定，某一段时期不会变化（受进货成本限制），货源稳定。 缺点：价格较高，不确定是否原封。

我想我们选择苹果团都是因为价格 原封 售后。这三点吧。任何事情都是一体两面。你享受他好的部分也要接受不好的部分。你不能说我既要苹果团的价格 原封和售后，也要囤货商家的稳定货源发货渠道。这是不大可能的。换句话说你到那些高价的囤货店要他低价给你也是不可能的

如果说苹果团一直以来必须面对先天条件制约的情况下 尽力当天发货，而被很多新团员和习惯了苹果团背后努力的老团员所指责。是很委屈的吧。

结论二：正确的看待一个事情的一体两面，你选择之前就要明白你的选择带给你的好处或者可能不完善的地方。看清楚哪个对你最重要。学会接受不完美。

建议： 着急买到手的。去找固定货源的渠道，行货或者高价代购。 不着急立刻拿到手，追求性价比和稳定服务的，选择苹果团。 苹果团的定位就是小众而精品。

千万不要把别人的努力和付出 当做是理所当然。如果没有了苹果团。你失去的是一个靠谱的苹果港货购买平台。你只能去淘宝面对更多的无法甄别的不透明选择。任何一个苹果论坛，都会有很多资深果粉告诉你。淘宝水有多深。。。

接下来给苹果团的建议。

苹果团不是一个万能的商家。有优势自然也有劣势。这些不要隐藏。明确的告诉所有团友，优势在哪里。但是也有不稳定的因素是什么。把所有的好与不完美都告诉购买者。让大家自己去衡量利弊 适不适合自己购买。既然苹果图案是小众而精品。就意味着不一定适合所有人的需求。这样才能专精。不完美不一定是不好的事情。越明确的告诉对方，可以更自信。以下是具体的一些建议：

1.在每日报价单帖子上面都说明：在供货正常情况下19：30前付款的订单按照付款先后顺序发货，尽力把当天的单在当天发货，但是不能保证100%一定能发完，特殊时期内会延误1-2天。 如果那一段是特殊时期，在报价单上面提醒一下所有购买者。在发送下单链接的时候也附带文字说明不能保证一定全部发货，但是我们尽力。如果看完后还是愿意购买表示接受这些不可控制的元素。因为这些不确定因素真的不是苹果团能控制决定的。

所以客服不要着急回复顾客确定能发货。因为万一遇到问题发不了货最后的确很失望。你可以告诉顾客你是第几个付款的。 现在确定的机器有几台。如果没有特殊情况你的应该可以发货。我会在封了快递箱之后发短信告诉你。（凌晨12点前）如果当天晚上12点前没有发货你可以选择退款或者等待次日优先发货。 前提是这一切必须提前告知给购买者可能出现的所有状况

2提前把大多数顾客提出疑问的问题和购机注意事项整理成文本。放在网站明显位置。设置客服自动回复：购机注意事项的地址http;///…，购买前请先阅读。购买行为就表示阅读了并且同意该注意事项所告知的内容。

3 设想和罗列一下目前苹果团出现的各种特殊状况。篮子和客服商量好各种合理的应对方案。不让顾客觉得不舒服，但是也不是容忍无理取闹。

4我个人对删帖是不反对的。本来苹果团的论坛就是一个商家论坛，你注册这个论坛发帖就表示你对这一切是认可的，商家的论坛不是所谓的第三方论坛，比如说猫扑天涯这种。商家论坛是绝对有权利去删对商家有负面影响的帖和封ID的。即使是在猫扑和天涯也是一样删帖和封id 的。

论坛是一个交流的地方，但是也要有一些规则。早点制定规则。明确一些什么可以发什么不能发。制定好规则之后。下一次登录和发帖回帖的时候，在页面会提示阅读注意事项。打个对号表示阅读后才能发帖或者回帖或者登录。如果需要可以设置（休息时间）发帖审核制度

比如说二手交流贴，就可以审核一下。我也在团里发过，其他论坛可能比如会规定同一个id （或者IP地址）一年内不允许超过两次，一次不能超过一件，多了就视为黄牛。

对产品和购机服务有意见的帖子 单独放在一个板块，这个帖子只允许发帖人和版主2个人回复（不要多个客服同时回复，篮子自己回复比较好）但是大家都可以看到，不用马上删帖。 通过版主和发帖人互相的交流 也方便大家了解来龙去脉。其他人围观即可，就不用搅和进来很乱。正常的售后交流透明化 条理化。（如果大家想要互动，注册一个月以上网友可以选择2个人的发帖点赞）注册一个月以上网友可以发帖，一个月以内网友只能回帖。

注册苹果团可以考虑手机认证或者同一个ip地址不能过多注册。减少水军和小号等等。

5 搞一点小活动，比如累计购物多少次或者多少金额可以赠送小配件或者包邮。再或者一年内购物满2次 送一次包邮。 或者有时效性的活动 比如圣诞购物季 从12月 这个月购买商品的 一年内免运费一次等等。 或者苹果新品购物季等等。在苹果团一年内（2014.1.1-2014.12.31）购买过的老客户介绍新客户购买成功。老客户可以获得一次包邮。。这些只是个人的想法。提供给你们参考一下。

目前想到的就是这些。

题外话。做人要相互体谅。