紧急施救基本法十条

1. 重新启动系统 如果机子在重新启动后故障现象排除，整治系统的工作就完成了。这是因为，有些怪异现象，比如轻微的磁盘档案系统出错，重启后系统自检，通过磁盘日志模式可以自动纠正。有些是因为Pageout的问题导致系统缓慢，出现五彩轮盘，重新启动系统将内存释放，都可以在重启后修复。 有些程序在运行中冻结，这时用“强制退出”(Force Quit)，而不是强制重启系统，比较安全。强制退出后，系统会提示您是否重新打开这个程序。如果选择“重新打开”，系统将自动修复程序的错误，达到自动维护的功能效果。但是，如果您选择了强制重启，则可能导致磁盘档案系统的损坏。

2. 检查和修复 用系统光盘启动机子，以磁盘工具来检查并修复磁盘目录的错误。如果碰巧您手头上没有系统光盘，那么启动时按下Command+S，启动到单用户模式用fsck工具来修复。如果检查修复的结果显示“档案系统已被修复”，则应该再做一次修理，直到结果显示“磁盘看来没有问题”。 如果检查修复的结果显示磁盘工具为不能修复这些错误，这样用户就需要使用DiskWarrior 3.0.x或TechTool Pro 4.x.x等第三方商业软件才能修复。但如果没有这些软件，您就只好重装系统了。

3. 检查磁盘并让它腾出更多可用空间 当您电脑的物理内存行将用尽的时候，系统需要将一些“交换文件”(swap files)写入磁盘的交换空间(虚拟内存区)中 (实际上系统并不会将内存用尽，总会留有余地，而宁愿启用虚拟空间)，这样如果磁盘的空间不足，将导致系统出现紊乱。这时您必须检查一下启动磁盘上的可用空间，确保具有原磁盘总空间的10%，或者说，您至少需要在系统刚启动后就有3GB以上的可用空间 。按照建议，更加安全的自由空间是5GB，所以用户应该让磁盘的可用空间达到5GB以上。如果磁盘的自由空间不足，您可以将一些不太重要的，或者暂时不用的档案备份后从磁盘中删除，以腾出更多的磁盘空间。

4. 修复磁盘权限 启动磁盘工具程序的急救功能(First Aid)来修复权限，这是每个用户都常常要用到的，非常简单的系统维护方法。修复磁盘权限的同时，您还可以继续做其他的作业而不必停止电脑的工作，因为这样并不会影响修复权限的结果。修复了磁盘权限之后，可以看看故障是否已经排除了。

5. 创建一个新的用户账号，看看新用户是否仍然有问题 如果创建一个新的用户账户并从新账户登陆到系统，怪异现象消失了，那么您的旧用户账户就是故障的所在了。有问题的档案会在旧用户目录下的Library/Preferences里，如果您能找出并删除预置文件夹里的问题档案，就可以解决问题。但如果您不能确切知道哪些是问题档案，那么将旧用户的档案逐一转移到新用户的目录下，也许能发现问题是出在哪个档案来解决。但如果你无法发现问题之所在，那么即使您打包重新安装系统，问题将依然存在，这样只有执行一次清洁的安装系统，才能排除这些故障了。

6. 清除系统和用户缓存 利用OnyX、Cocktail或者Tiger Cache Cleaner等第三方软件对所有缓存档案进行深度清除，重启系统之后看看故障是否已经排除。

7. 如果您电脑上安装了 “程序增强器”(Application Enhancer)，将它关闭 如果您安装了Unsanity的Xounds、WindowShape X、MightyMouse等等程序，在资源库中就会安装 Application Enhancer控制面板，也就是APE。这东西虽好，但它是以非标准的方式破解系统。您可以将APE暂时关闭，如果发现是APE导致了系统冲突，最好用Unsanity的APE安装器上的卸载程序将它完全卸载则比较安全。将APE更新到最新的版本，也许会解决导致系统冲突的问题。

8. 启动到“安全启动”模式，看看故障是否依然存在 启动机子的时候按下Shift键，直到屏幕上出现“Safe Boot”的字样，就将系统启动到了“安全启动”模式。如果在安全模式下故障现象消失，那么故障可以确定是由那些扩展功能或启动项目引起的。引起故障的这些项目是在用户和本地目录的资源库里，将这些档案逐一移到桌面上，可以帮助判断和查出问题档案，将它删除或重新安装。也有一些第三方程序，被自动隐藏安装在系统目录下的资源库。如果要到系统的资源库里查找问题档案可要小心了，因为误删除系统目录的档案，可能导致系统不能启动的更严重问题。所以需要动这些档案的刀子，还是先咨询专家的意见，确定哪些档案不能动。

9. 重置固件(Reset Firmware) 按着Command+Option+O+F组合键启动系统，电脑就进入固件程序的界面，在提示符后面输入“reset-nvram”,按回车；输入”reset-all”，按回车。执行指令将使系统重新启动，这是固件设置已经恢复到机器出厂时的参数，这样可以将出错的参数删除，解决一些因为参数出错导致的系统故障。

10. 拔下除鼠标之外的所有USB、火线槽的装置 拔除每一件装置后都重启系统一次，如果这样能消除故障，说明您的外置装置、有故障的电缆或者电脑上有故障的外接端口导致了冲突。试试找出故障的所在，特别要留意有问题的USB集线器。 严重故障整治基本法十条

11. 运行最新的系统复合更新(Combo Updater) 到苹果的下载网站去下载最新的系统更新。同一个版本的系统更新分别会有两种不同的更新档案：一种是只能从上一个版本的系统上更新的；而“复合更新”(Combo)则可以从任意一个同系列的旧系统版本上更新。即使您原来的系统已经是最新的版本了，再次执行一次Combo的更新，看看是否能够排除原来系统的故障。

12. 运行随机的苹果硬件检测光盘检测硬件问题 按下C键从苹果的随机［硬件检测光盘］启动机子，运行后看看是否能采集到与硬件故障有关信息。如果发现机子主板或其他硬件的故障，就要将机子送到苹果或者其他专门的电脑维修中心去检修。

13. 检查硬盘是否存在坏区 如果要用苹果的方式检查和修复磁盘坏区，唯一的方法就是用系统光盘启动机子 ，用磁盘工具将磁盘重新格式化。这样做必将破坏您磁盘上的数据，所以您需要先将数据备份，格式化后再重装系统和恢复数据。还要留意一下硬盘的S.M.A.R.T.状态，如果磁盘验证失败，说明磁盘已经“寿终正寝”了，必须更换新的磁盘。 用一些第三方开发商的商业软件来检查修复硬盘坏区，就不必将磁盘格式化和重装系统，不过数据备份还是必要的，以免因为修复磁盘造成数据丢失。这样的第三方软件有TechTool Pro，DiskWarrior和Norton SystemWorks(Norton Utilities)。它们都附有系统启动的急救光盘，可以用以启动机子，将需要修理的磁盘卸载后修理。值得特别留意的是，这些软件所附急救光盘内的系统版本，Jaguar或Panther系统只可用于较旧机型的启动，并不适用于出厂时已经预装了Tiger系统的机型。

14. 拔下第三方内存条 看看拔下内存后故障是否能排除了，必要时更换适用的内存条。

15. 拔下第三方PCI卡 如果这样能排除故障，将每张PCI卡一一拔下，直到找出有问题的卡，必要时将问题卡更换。同时到制造商的网站上看看是否有更新的驱动程序，下载回来更新。

16. 重置PMU (电源管理单元) PMU是苹果电脑的电源管理控制芯片及其电路，重置PMU的方式在不同的电脑机型中有不同的方法。您可以到苹果网站关于重置PMU的网页上看看，针对您的机型，用特定的方法重置，看看故障是否能排除，特别是重置PMU可以解决您系统电源启动无反应的问题。 本本重置PMU的网页 Mac mini重置PMU的网页 台灯iMac重置PMU的网页 MacBook/MacBook Pro重置PMU的网页 2004/2005年后期G5桌面机重置SMU的网页

17. 归档文件和重装系统 归档文件安装能将用户和网络设置的新档案替代您电脑新安装的系统档案夹。方法是用系统安装光盘启动，以“正常”的安装模式运行，当安装的进程到达“选择安装磁盘”的界面，选择“归档的安装”和点击“重装”的按钮，然后开始正常的安装进程。这样做虽然不能确定是否能完全修复系统的错误，但却能让您省下时间而不必将数据抄回磁盘、不必重设用户预置、不必重装软件程序等。

18. 擦除磁盘、重装系统 做到这一步确实非常另人讨厌，所以在这个基本法里已经是最后的招数。如果不想给系统匆忙判处死刑，对系统要做最后的挽救，所以您需要最后备份好数据，建议您先看看苹果网站的指导文章(呵呵，英文的) , 教您如何备份和恢复数据

19. 将电脑送回苹果服务中心 呜呼，无可救药的机子，押解回服务中心.

20. 额外条例 (有些内容属高级用户的阅读范围) 1) 如果安装了“诺顿”产品的请将它卸载！ 诺顿的程序集，包括AntiVirus，如果被安装在磁盘上，将严重损害Mac OS X系统的健康，若是从Norton的光盘或者安装在古典系统OS 9.x并从那儿启动和运行，则会安全得多。所以，如果您在OS X的磁盘里安装了Norton的程序，将他们卸载了是绝对明智的。何况，Norton的AntiVirus反病毒程序在X系统上是完全没用的。根据Norton公司自己的病毒过滤协作公司美国Sophos最近(二00六年七月)发表的报告《Sophos Security Threat Management Report》上郑重声明：“苹果的X系统目前为止，没有发现病毒。” 2) 检查系统的出错日志报告 检查系统日志，看看上面有没有相关的信息。您只要从苹果菜单上选“关于本机”，点按“更多信息……”按钮，在跳出来的系统概述的程序窗口上选System/Logs/error_logs，上面将列出所有关于每个程序发生错误的信息，仔细阅读，有助您排查故障。 3) 将系统启动到指令模式 启动时按下Command+V的组合键，屏幕将出现象Dos的指令语句的界面，这就是指令模式。这些文字里描述了系统出错的所有信息，有些错误信息是一些代码，从网络的Google搜索中可以查到这些代码的含义，到一些论坛也可能找到一些讨论一些解决错误的方法。实际上，许多论坛的讨论对解决这些难题确实非常有帮助。 4) 拆开电脑在机箱内作业，安全最重要 如果不想拆开电脑的时候损坏机子，参考随机的手册，或者苹果支持网站的指南文件非常重要。先了解清楚后再动手，是上上之策，免遭机毁人亡的悲惨结局。