@iamin 订单号给我一下。

@FanJK123 十分抱歉，AIR WF64G白色 已经是很久没到货了，刚好那天有到少量到货，但很快就没了。 您这单是当天10点多下单，这个当天已经是没能拿到了，后面几天也没再来过。 【成交时间： 2015-03-25 21:48:13】
【付款时间： 2015-03-25 22:11:48】

之前有和您联系更换AIR WF32G白色，但是您觉得不划算，所以没换。 老款的型号货源都不稳定，我们每天都有在跟进，有到货的我们都会提前预留安排发走。 给您添麻烦了~ 有到货的话，我们会给您包邮发走的。:D

@zhujieriso 由于货源紧张，偶然会有个别型号会出现缺货情况，已经下单的我们会提前预留好机器，不出意外第二天基本都可以安排发出。

@roy86s 原封机器退回来的机器检测时间大概是1-2天时间，确认没问题后我们会帮您处理退款，机器今天傍晚刚检测完，晚些会帮您处理退款，实在是不好意思，耽误了您的时间。

@Mmap 企业QQ帮您跟进中，我们全力帮您解决遇到的问题。

@Mmap 苹果团出了这么多MacBook ，LOGO裂痕这样的情况还真是第一次发生，机器我们可以确认是全新原封，不排除是原厂出厂瑕疵，您先预约一下直营店，我们后续也帮您跟进处理。

@121147831 您好，麻烦和我们企业QQ联系下，帮您确认下机器故障，如果确认是原厂故障直营店都可以保修的，深圳直营店是目前是比较难预约到的，都要本人身份证才可以，多次预约的话会很难预约到，中间应该是有什么误会，耽误了保修时间，我们有做的不到位的还请多多谅解，预约的费用还有运费一起补退给您，实在是不好意思，耽误了您的时间~

@ldm2525 十分抱歉，咨询的人数较多，没能及时回复到您，报价帖上也有公告，受到iPhone7 影响，原封个别型号有可能会出现临时缺货的情况，需要稍微等等，会陆续到货按发出。价格也会有浮动，按照您当时下单支付的价格，如果是涨价了也不用您来补差价。这边帮您跟进下，企业QQ和您及时联系，原封有到货提前给您安排~实在是不好意思，耽误了您的时间~

@ldm2525 实在是不好意思，给您优先安排退款了哈，我们主要也是做老客户，如有做不到位的地方，还请多多谅解~我们会继续努力改进~

@zerob13 预约直营店iPad的维修，和PRO键盘一起带上就可以了哈~

@池鱼 我们如有做不到位的地方，还请多多谅解，也请相互尊重，文明用语。

@stevehow6600 都有在的哈，刚好是午饭时间，客服回复会稍慢些，如未能及时回复可以重新指定客服。

@huairen 老款PRO电脑来货不稳定，晚点会有价格更新，随时可能会缺货…新款上市老款会停产~只保留13寸和15寸低配~

@阿尔法 很多价格很低的，都是拿不到货的，建议您在官网购买，新款发布前后货源会不稳定，价格也是跟着市场来走，老款PRO也是随时可能停产断货，有报价的不一定有货的，价格也是会有浮动，渠道商来货价格也是都会有变动的。

@ nocooldown 假消息来的，保修政策和之前一样，可以在直营店保修，授权点保修。

@heyang21 假消息，保修和之前一样，微博上关于“苹果售后政策调整”的消息都已经被删除，具体原因未知。

@musicool 目前还是可以在直营店 授权点正常保修，苹果直营店保修政策是否会修改目前暂时还不确定，授权点是可以保修的，如果维修要求购买凭证的话，国行可以给您提供发货单，收据。

@haha1903 目前iPhone 只要可以正常开机进入系统还是可以正常在直营店授权点保修，如果是不开机，或者是ID被盗，有可能要求提供购买凭证。MacBook电脑，iPad，和之前一样正常保修。

@lipeiaiwo iPhone保修正常，和之前一样可以在直营店 授权点保修。关于最近网上传的要求购买凭证主要是针对：无法开机，ID被锁的机子，苹果防止拒绝对来临不明的机器进行保修。

@seohee 您更新系统到最新版本试试，另外不要下载第三方的软件，联系一下我们企业QQ客服。

@SimonGan 已经帮您跟进了哈，售后正在帮您跟进联系~