tianbaochao
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不爽,买了个earpods,左耳不响【客服已回复】

By tianbaochao at 4 年前 , 2566 次浏览
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上周末买了个earpod,京东国行188,苹果110+22运费,但作为屌丝,一直关注苹果团,信得过,而且对苹果的产品有信任, 手里的itouch, ipad, shuffle, 也带了好几条耳机,基本都是老也不死的状态,最后线都磨突了,实在没法用了, 而且对音质追求不高,只求质量. 之前团里团购earpod买了条,记得当时是105+18;结果不知道啥时候就丢了,感觉很不错,带着很舒服.就想着再买一条.

下单之后,本来说周日晚上发,结果周一晚上才发,不知道啥情况,而且顺丰所谓的空运,到帝都已经周三了,还收了22,也没快哪去.拆开之后一试,悲剧了,左耳不响,换了电脑,同事的国行iphone5c,国行ipad mini,都是左耳不响,捉摸着悲剧了.

想到无比信任的苹果团,捉摸着应该没啥问题,找官方qq,结果售后显示只有微信和手机,懒得打手机,就加了微信, 中午说了下情况, 之后就杳无音信, 可能太忙吧, 晚上回了信, 说让我自己找苹果修, 想了想还不太愿意, 万一换个国行,兼容性不好咋办, 反映了下这个情况, 结果那边就没回音了, 潜台词俺明白, "那是你自己的事".

好吧,那就找苹果, 懒得去直营店, 还得预约,搞了半天也没搞定预约, 想着找个近点的授权维修吧,还真有,俺在天通苑, 正好龙德有个授权维修点, 俺是搞IT, 一天到晚的忙, 正好周日有时间, 就捉摸着把这事了了, 给维修点打电话, 打了七八个,才有人接, 态度还不错, 但是这种港行水货, 要么有发票, 要么有手机序列号,俺一听, 俺是啥都没有.没办法,又得找售后, 这次直接电话, 那边又是一句话搞定, 找售前要个序列号就可以了.这一脚把皮球踢给售前, 俺又得再联系售前.

这售前首先问了, 试没试过其他机器, 插孔有没有插紧, 有没有直营店检测, 一切验证后, 告诉俺, 配件是没保修的...俺吐了个血.

但苹果团毕竟是苹果团,给了个折中方案, 加50包邮, 再邮一个, 但是俺也得包邮,把坏的邮回去;里外一算,这耳机的身价已经超过两百,比京东的国行都贵了.

非常不爽,但是人家保修都写了, 谁让俺不看, 然后又倒霉的遇到了残次品呢, 犹豫要不要加这50换一个, 俺这等屌丝还是很在乎这点小钱的, 万一再邮个坏的不就雪上加霜了.

最不爽的时候甚至想, 给苹果团个差评解解气,以后不再关注了. 但想想貌似有点理亏, 好歹人家是第三条就说了.

附与客服部分沟通记录

ps: 国行earpod插在小米上没声音, 现在用ipad min上用earpod 听音乐, 蛮给力的.

5 回复
tianbaochao
#1 - 4 年前
tianbaochao

纠结要不要拍那50, 拍了之后还得我先包邮, 这一来一去, 一个星期都拿不到

tianbaochao
#2 - 4 年前
tianbaochao

擦, 这不是售后处理啊,这是讨论发牢骚,不厚道

CC medium avatar
客服
#3 - 4 年前
CC

@ tianbaochao
企业QQ都在的,有什么问题我们协商解决。

CC medium avatar
客服
#4 - 4 年前
CC

@ tianbaochao
误解了哈,现在都是要先联系企业QQ才转售后的,而且配件暂时是木有保修的,今天帮您重新补发一个~不好意思~!

tianbaochao
#5 - 4 年前
tianbaochao

东西邮回去了, 邮费10块, 说好的金币啊
@CC

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