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苹果团  ›  售后处理

【无话可说】售后售前两个模样!给广大群众提个醒。

By Jocer at 3 个月前 , 234 次浏览
TIPS:   报价更新时间:上午9:30更新早报价,下午4:30左右更新晚报价。

本人于2016年12月30号在苹果团下单购买了iPhone7 Plus 128G 国行 黑色手机一部。当时报价6530元加上180就是6710元。第一次在苹果团购物,本来以为价格透明不会有作假。而事实是,机器确实是官方正品未激活原封的,但是。。

本人于2017年1月1号下午收到机器,要求快递员当场验货签收,否则不予签收,后经验货确实为真机、未激活的原封机之后。一直用到今天2016年1月4号,因个人原因申请退货的时候,出了问题。

首先声明,不论是国家法律法规规定,还是苹果官方规定,最低也会有14天的无条件退换货服务。而苹果团是不提供“无条件退换货”服务的。这是违法的,也是不尊重消费者权益保护法的。

至于苹果团官网标出的“退换货条例”,描述说,苹果官方退货时会收取300元的拆封费用,我打了苹果官方客服电话,苹果官方客服回应这个费用是不存在的也是无稽之谈。至此,我对苹果团真的失望透了。希望得到一个苹果团官方合理的答复。

否则只能法庭上见了。

本人在上海市工作,要去深圳打官司的话所产生的误工费(本人日薪780元),来回头等舱机票费用,等等也会一并要求苹果团支付的。

至于国家法律,消费者权益保护法等等支持不支持你们所谓的“苹果团退换货声明”,还请贵公司思量一下。

3 回复
Jocer medium avatar
#1 - 3 个月前
Jocer   via iPhone
一直用到今天2017年1月4号,不是2016年1月4号。
haru medium avatar
客服
#2 - 3 个月前
haru (喵喵达~)
您好 我是苹果团主管haru 针对您现在遇到情况 有以后几点需要和大家说明的:
1.现在手机的情况是无任何硬件故障问题 并已经拆封“激活”并 正常使用
2.您上述所指出的14天退换服务,只有苹果直营& 苹果官网apple store有此服务
3.任何其它的非苹果官方经销点都不能在“激活后” &“无理由退换”
我这里以主流电商京东&苏宁为例:
京东:https://item.jd.com/3133853.html

苏宁:http://product.suning.com/0000000000/171958785.html



最后,在购买时我们这里都会清楚和团友们说明清楚相关的退换货要求


希望能得到您的谅解,生意本身以合为贵。苹果团能做到的是保证原封&价格透明。
如果您这里确实感觉手机不是特别需要,也可以通过我们的平台进行转让。
zjsquall medium avatar
团员
#3 - 3 个月前
zjsquall (人在塔在,德玛西亚!)
先吐个槽:(不喜可喷)
国家法律规定14天无条件退换货?这是美国法律吧……
日薪780还在这种问题上唧唧歪歪?个人原因不喜欢用直接卖到爱回收去不就完了……
来回头等舱什么鬼?没听说打官司还能给报销头等舱的费用,你这是国企大爷综合症么……
正经的说话:
支持你打官司。法制社会要懂得用法,有困难找民警,大型纠纷找法院。
期待最后的审判结果,到时候一定要置顶公示啊,应该可以作为典型案例参考。
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