团子 large avatar
苹果团  ›  售后处理

iPhone 6s 意外关机问题官方流程处理(更换电池)攻略及说明

By 团子 at 11 个月前 , 3759 次浏览
TIPS:   Apple产品的单价都很高,尤其是Macbook,希望团友们收到货之后,尽快在淘宝确认支付。

从2016年11月21日起,苹果中国官方正式宣布将为遭遇意外关机问题的部分iPhone6s免费更换电池,符合更换的设备需满足以下2个条件:①设备序列号为“F1DQD*******”;②生产时间在2015年9月初。

在苹果团购机的用户如遇到电池问题,请参考以下步骤处理:
1、查看自己的设备是否符合苹果更换条件,在线查询地址:https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/ ;也可拨打苹果中国客服热线:4006668800,将序列号报给苹果客服进行在线查询。

2、若您符合更换条件可以通过以下方式来处理:
①若您在苹果Apple Store直营店覆盖的城市:(上海、北京、广州、杭州、南京、无锡、大连、沈阳、重庆、深圳、成都、天津、济南、青岛、南宁、福州、厦门、郑州、香港、澳门),可以直接通过拨打苹果客服热线:4006668800或在苹果官网进行预约。
附:苹果Apple Store直营店列表和预约通道传送门:http://www.apple.com/cn/retail/storelist/
②若您所在城市没有苹果直营店,可以通过查找当地授权维修点进行处理。查找传送门:https://locate.apple.com/cn/zh/
③若您当地没有苹果授权服务点和苹果Apple Store直营店,可以通过联系苹果团售后客服团子,手机和微信号:13003208228,将设备寄到深圳后委托我们在深圳Apple Store直营店处理。

关于本次保修的一些注意事项和说明:
1、若您前往苹果Apple Store直营店维修,仅需携带裸机和身份证即可,部分授权维修店的话需要携带手机的外包装和苹果团的发货单以备不时之需。
2、此次电池更换计划仅适用于符合条件的iPhone6s机型,不论是否过了1年的官方保修期都可进行电池更换,而iPhone6、iPhone6 Plus或者iPhone6s Plus均不在此计划之列,运营商定制版iPhone6s也不在此计划支持之列。
3、国行机型可在Apple Store直营店或授权维修点更换电池,而港行仅能通过苹果Apple Store直营店参与该计划。
4、目前部分苹果Apple Store直营店出现了iPhone6s电池部件短缺问题,直接到店并不能当场立即更换电池,苹果团建议大家在动身之前,最好先通过苹果中国官方在线客服(4006668800)或致电当地Apple Store、授权维修点进行咨询。
5、送修前请关闭“查找我的iPhone”这项功能,并用iTunes备份好您的数据。

如需了解更多关于苹果官方对于本次iPhone 6s 意外关机问题的处理,请查看官方说明文档,传送门:https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

[苹果团购机流程]


[1] 查看苹果团当天报价,报价即为成交价格(为简化下单流程,已停止加价模式);
[2] 联系苹果团在线企业QQ,确定机型和价格;
[3] 确定下单之后,拍下客服给的淘宝链接,完成支付即可(标准淘宝流程),通常19:30之前付款可当日发货;
// 邮费:全额保价,五块保一千,邮费统一顺丰到付(顺丰到付现付收费一样);
4 回复
客服果冻 medium avatar
客服
#1 - 11 个月前
客服果冻

顶上来。

蓝子 medium avatar
客服
#2 - 11 个月前
蓝子 (心诚则灵)

等着其他售后条例一块发~

huadi
#3 - 11 个月前
huadi

确认港行可以在直营店修吗?

团子 medium avatar
客服
#4 - 11 个月前
团子 (苹果团售后客服)

@huadi 和苹果官方确认了,是可以的

苹果团 - 购买苹果正品的完美之地
现在注册
已注册用户请 登录社区
收藏此话题的成员
客服果冻 mini avatar
苹果团购机流程
[1] 查看苹果团当天报价,报价即为成交价格(为简化下单流程,已取消加价模式);
[2] 联系苹果团在线企业QQ,确定机型和价格;
[3] 淘宝过账:拍下客服给的淘宝链接, 用支付宝完成支付, 通常19:30之前付款,在供货正常情况下可当日发货;
// 邮费:全额保价,五块保一千,邮费统一顺丰到付(到付现付顺丰收费一样);
点击QQ咨询购机
砍价既浪费时间又伤感情,请勿砍价;
价格不是第一要素,质量靠谱才最重要。
企业QQ:800006036 (可直接添加好友)
报价更新时间:上午9:30(早),下午5:00(晚)
服务时间:上午9:30-晚上8:00
扫描二维码,关注 Appletuan 微信公众号。
关注苹果团微信获取 [Appletuan每日报价]