yejinru
苹果团  ›  售后处理

【已回复】刚买的macbook pro有问题

By yejinru at 一年前 , 606 次浏览
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电话支持已过期,保修时间不是2017.09.21,而是2017.10.1,请问这是为什么呢?能否退款或者换机?

16 回复
yejinru
#1 - 一年前
yejinru

机身明显偏黄,麻烦客服帮忙看看

yejinru
#2 - 一年前
yejinru

屏幕明显偏黄,摸起来的手感跟今年五月份买的不一样,电源正常

yejinru
#3 - 一年前
yejinru

屏幕明显偏薄、机身偏厚

yejinru
#4 - 一年前
yejinru

左边为新机器,右边为今年五月苹果团买的同款机器

yejinru
#5 - 一年前
yejinru

补充大图

yejinru
#6 - 一年前
yejinru

yejinru
#7 - 一年前
yejinru

序列号那张传错,应该是这张:

yejinru
#8 - 一年前
yejinru

yejinru
#10 - 一年前
yejinru

zhouhua97 medium avatar
团员
#11 - 一年前
zhouhua97

我只知道团里卖的很多机器属于渠道货源,保修期不是你哪天就是哪天,你提交序列号查询的时候会问一个你的时间,从那个时间开始算,理论上你填后一点就是从后面开始算,我去年买过,6月买,后面随手填了一个7月,结果保修就到7月,这个是渠道机器才有的,好像。当然也不是无限延长的,好像是出厂半年还没有开始算保修,会自动开始计算保修时间。
其他问题等客服帮你解答吧。

yejinru
#12 - 一年前
yejinru

@zhouhua97 感谢热心团员解答。
我印象中并没有填时间,不过奇怪的是保修期是到明年10.1,但是电话支持倒过期了,另外屏幕偏黄、机身明显感觉跟我之前买的不一样,这几点麻烦客服回答下吧。

客服馒头 medium avatar
客服
#13 - 一年前
客服馒头

你好 亲 那个是apple数据库的bug,经常这样显示,但实际上电话支持并没有过期。不放心的话,可以致电苹果官方客服再查询,Apple公司(大陆地区)客服电话:400-666-8800,感谢·~~

yejinru
#14 - 一年前
yejinru

@客服馒头 客服你好,其他几个问题呢?屏幕偏黄、机身明显感觉跟我之前买的不一样

蓝子 medium avatar
客服
#15 - 一年前
蓝子 (心诚则灵)

@yejinru 屏幕看起来是正常的,在系统里调节色温到冷色就可以了,我Macbook第一件事就是调节屏幕色温,一般调节在9000K。
路径 》偏好设置 》显示器 》颜色 》校准,取消原生白点选项,就可以调节色温了,冷暖随便您设置!
机子都是和苹果直营店最新版本一模一样的机子,不会有什么不同~

yejinru
#16 - 一年前
yejinru

@蓝子 ok,非常感谢,色差已经解决了,电话支持问过苹果客服还没过期,对于新买的电脑数据可能还没同步,其它可能是主观因素吧。

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