121147831
苹果团  ›  售后处理

售后大坑,保修期内无法保修还被坑了200元的人工费。

By 121147831 at 2 年前 , 898 次浏览
TIPS:   Apple产品的单价都很高,尤其是Macbook,希望团友们收到货之后,尽快在淘宝确认支付。

售后大坑,保修期内无法保修还被坑了200元的人工费。售后太黑,以后打死不在这里买了。你们生意做到头了。ipad 主板问题找授权售后人家需要我提供正式发票,可是苹果团开不出来。说可以去直营店修就不需要发票,那我就寄过去深圳给他修吧,说是苹果官网需要预约售后。可是深圳店是非常难预约了 按照他们的意思网上找了淘宝黄牛来约号,淘宝说苹果团提供的送修人已经被拉黑名单了。几经周转总算约好了,最后派修人到了直营店说淘宝给约的是港澳通行证电话上就对我开骂。好吧,平板在你手上还指望帮忙修的 我就忍了。 最后没修好,我问能不能让苹果团约黄牛,对方说试试等了一个多星期没有一点音信。实在等不及又在淘宝找了另一家黄牛约了号 还是和第一次一样的结果。 实在没办法我心想,寄回来自己想办法吧。 售后说自己在出差 等下个星期才能安排发回去。 后面打电话才和我说 去的两次需要我出200元的人工费(平板在他手上,我也不好说什么,而且寄过去给修的时候从来也没提过需要费用,就占着东西在手上故意讹你了)。骂了隔壁,费时一个多月非但没有保修,还被坑了200人工费和来回快递费。 苹果团售后真是牛B。微信上有整个事件的聊天记录,我回头去百度贴吧发一发 给大家看看。

2 回复
hanbing083 medium avatar
团员
#1 - 2 年前
hanbing083 (我痛故我在,且行且珍惜!)

真的假的 管理出来解释下···

CC medium avatar
客服
#2 - 2 年前
CC

@121147831 您好,麻烦和我们企业QQ联系下,帮您确认下机器故障,如果确认是原厂故障直营店都可以保修的,深圳直营店是目前是比较难预约到的,都要本人身份证才可以,多次预约的话会很难预约到,中间应该是有什么误会,耽误了保修时间,我们有做的不到位的还请多多谅解,预约的费用还有运费一起补退给您,实在是不好意思,耽误了您的时间~

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